B2B SaaS 的時代：定義、優勢、案例與展望

隨著疫情推動在家工作的普及，工作環境發生了巨大變化。許多公司積極使用 SaaS 工具作為工作工具，安裝型軟體的時代已經過去，SaaS 的時代已經到來。

SaaS 定義

SaaS 意即「Software as a Service」，即透過網際網路伺服器提供並使用軟體，而不是將軟體安裝在電腦上。隨著數位技術的快速發展和遠距工作的普及，SaaS 業務近年來迅速發展並高度專業化，成為 IT 公司標準的工作工具。

SaaS 例子

SaaS 工具形式多樣，例如電子郵件、ERP 系統、工作工具等。

• 電子郵件：如 Gmail、Yahoo Mail
• 協作與通訊工具：如 Slack、Notion
• 數位簽名服務：如 DocuSign、HelloSign
• 資料儲存：如 Dropbox、Google Drive、iCloud
• CRM 工具：如 Salesforce、Zoho
• 網站託管與電子商務：如 Wix、Shopify

SaaS 優勢

SaaS 通常是訂閱制服務，使用者可選擇所需的服務與期間。其主要優勢包括無需安裝或維護、隨時隨地可訪問、高擴展性與可靠性等。以下將詳述其優勢。

成本節省

SaaS 為訂閱制服務，使用者按月或按年支付，無需購買昂貴的硬體或聘用維護人員，整體成本節省顯著。

優秀的彈性與擴展性

根據業務需求選擇或定制 SaaS 服務。相較於固定許可證的安裝型軟體，雲端服務更易符合個別需求，擴展與縮減都相當方便。

卓越的可訪問性

只要有網路，無論何時何地都可使用 SaaS 服務，更換設備也毫無問題。軟體存在於網路伺服器上，無需逐台電腦安裝或更新。

資料移動性

資料存儲於雲端伺服器，易於共享和移動，無需隨身攜帶 USB 裝置。多名使用者可同時訪問和共享資料，如使用 Notion 寫作文件，能即時在不同地點同步查看。

自動更新與易用性

SaaS 爲雲端服務，使用者無需手動安裝，自動獲得最新功能和技術。工作流程連接與最佳化，使得企業內部協作更加便捷。

SaaS 新創公司

北美的 B2B SaaS 是重要的核心產業，80% 的獨角獸企業從事該業務，全球增長迅速。

B2B SaaS 市場規模

根據預測，台灣的 SaaS 市場預計從 2020 年的 57.8 億元增長至 2025 年的 114.3 億元，年均增長14.9%。全球 SaaS 市場從 2010 年的 130 億美元增長至 2020 年的 1570 億美元，並預計在 2023 年達到 2000 億美元。

許多企業因疫情加速數位化，積極採用線上流程，增強生產力。這樣的經驗促使更多企業探索和嘗試 SaaS 解決方案。

B2B SaaS 企業範例

許多在台灣提供創新服務的 B2B SaaS 企業，正在投資市場受到矚目，例如台灣的電子簽名服務新創公司。

B2B SaaS 行銷

B2B SaaS 行銷針對有限的企業客戶，以確保潛在客戶為目標，並通過網站、電子郵件、部落格、線上研討會和電子書等方式進行宣傳。要強化與現有客戶的關係，並提供特定公司量身訂制的特殊服務。