廣告文化陷阱：從American Eagle到Dunkin'探討忽視文化脈絡的風險
在當前的市場中，品牌廣告的呈現不僅僅是產品和想象力的展示，更是一場文化的對話。然而，許多品牌似乎對於這種對話的風險缺乏足夠的理解，導致時常踩在文化議題的雷區上，American Eagle和Dunkin'便是最近的例子。
忽視文化風險的廣告案例
American Eagle的最新廣告戰役中，一位金髮碧眼的電影明星Sydney Sweeney在廣告中讚美他們的“好牛仔褲文化”，言談之中卻讓人感到不安，尤其是在當前社會對身份認同和文化代表性的敏感時期。接著，Dunkin'也推出了一則聲稱演員Gavin Casalegno的健康膚色歸因於“基因”的廣告。
在這些廣告背後，隱藏的是品牌對於文化脈絡和多元背景理解的缺失。隨著社會對文化再現的要求提高，這類對文化議題的忽視已不再被視為單純的疏忽，而是令人擔憂的品牌責任短缺。
行銷中的信念與現實
許多行銷者依然相信，他們可以從文化中借鑒而不必參與其中。然而，實際上，這種信念正在面臨挑戰。在如今的高度聯繫社會中，挑選代表人物的過程以及廣告中的文化呈現，無不是重要的政治行為。
錯誤的預設：我們有多元化的團隊
許多公司認為，只要團隊內部具備多元化特徵，就等於他們在文化上是足夠敏感的。事實上，單純的人數並不重要，關鍵在於這些多元聲音在決策時是否能夠影響和改變方向。正如品牌顧問公司Platform13創辦人Leila Fataar所說，“多元化和包容性是兩個概念，包容性意味著給予不同聲音權力和影響。”
錯誤的預設：特定人選是安全的
在如今高度兩極化的環境下，沒有任何人或事物是絕對安全的。無論是因明星的政治立場或其與特定群體的聯繫，所有行為在公眾面前都具備潛在政治性。品牌需要明白，所謂安全選擇可能本身就是一種偏見，乃至在文化廣告上玩火。
改變多元背景下的行銷心態
行銷界需要正視的問題，是如何在廣告創作中避免刺激到不必要的敏感神經。避免引發過多爭議的方法不該是消極的避讓，而是正面積極地融入在地文化和社會背景中。
錯誤的預設：社交媒體指標就是成功
許多品牌以社交媒體的互動數據作為評價的標準，但這種評價往往是表面的，並不反映其真正的文化意涵。一則廣告可能因為爭議性而獲得大量分享，但這並不意味著其有利可圖。
錯誤的預設：反響都是無關緊要的聲音
品牌需要分辨出真實的批評和建議，而不是一味認為這些都是來自網絡噪音的干擾。很多次，這些反響提出的是值得重視的潛在問題，而不是可以被忽視的噪音。
真正多元代表的意義
Sunny Bonnell，品牌重塑機構Motto的創辦人兼CEO，指出，“多元代表不僅僅是選角決策，而是一個品牌價值的體現。這涉及到哪些故事被優先展示，誰能夠參與決策等。”廣告不應該只是追求表面的多元，應注重內在價值的傳遞，讓真正的代表性反映在品牌的每一個方面。
預期的挑戰
無可否認，在當今的市場環境下，品牌廣告的挑戰愈加複雜。廣告不再是單純的銷售工具，它們承載了更多社會政治的敏感性和文化內涵，品牌在其中所扮演的角色也變得舉足輕重。在這樣的現實之下，品牌行銷的每一步驟都必須謹慎思考，減少盲點，增強真實的代表性。