讓我們從 Cassie Jaganyi 的故事開始
Cassie Jaganyi 的職業生涯並非一開始就涉及到溝通領域。作為 Uber 在撒哈拉沙漠以南非洲的傳播負責人，她的職責之一就是為 Uber 和 Uber Eats 在不同的非洲市場塑造品牌故事。
不過，Cassie 的職業生涯開始於會計，後來轉至供應鏈與運營領域，最終才找到了她如今所熱衷的故事敘述工作。
在與她的對話中，她分享了在分散市場中建立品牌相關性、企業故事中的誤區，以及她不尋常的職業轉折，這些都塑造了她現在的行業角色。
若你的職涯可以用一部電影來形容，那會是什麼？
《變形金剛》。這不僅是我非常喜歡的一部電影，也象徵著我職業生涯中的變化和成長。
談談你如何進入科技產業的職業旅程
我的職業旅程就像許多千禧世代一樣，從會計起步，原本打算成為一名特許會計師，但這條路徑的現實讓我失望。在停下來探索自己喜好後，我轉向了全球快消品領域的供應鏈與運營管理。
這段經歷不僅讓我在戰略和運營上都得到鍛鍊，也得到了一位高層領導者的洞見，認識到我更適合一個更具創意的角色。這個領導者看到了我的潛力，鼓勵我嘗試新事物，讓我找到真正熱衷的職業。
這一切讓我意識到，事業不一定是直線前進的階梯，更像是一個充滿挑戰和機遇的“叢林健身房”。
在 Uber 的工作經驗中，如何看待有效的企業故事敘述？
在 Uber 的近一年時間裡，我學到了一個關鍵點：講述社群內人們的故事至關重要。要在非洲市場重塑移動方式，就不能簡單照搬全球的故事，而是要深入到當地社會中，了解當地乘客和司機所面臨的真實需求和問題。
與眾多持份者協作，例如乘客、司機夥伴、政府和媒體等，需要平衡多方利益，將策略性同理心作為一種關鍵方法融入其中，這是我們在非洲成功的主要原因之一。
在非洲市場建立品牌的過程中有什麼新發現？
每天都在學習。在 FMCG 行業多年後，我現在正在一個充滿挑戰的科技領域工作，這迫使我不斷適應並擴展自己的視野。
這個角色讓我成長許多，同時也帶來了巨大的挑戰，不過這正是我所渴望的環境，充滿著學習與進化的機會。
非洲市場上的品牌信任與溝通在不斷演變，你的看法是什麼？
非洲市場上，各國之間的差異明顯，不能簡單地以單一信息面向所有人。真正的聯繫發生在這些細微的差別上。
最近有什麼特別令你自豪的項目嗎？
我們正在南非推出 UberMoto。這對於並不習慣機動車文化的南非市場來說是一種挑戰，卻同樣充滿機遇。我們不僅僅是在推廣一項產品，更是在改變大眾對交通的看法。
UberMoto 提供了一個切實可行的解決方案，應對許多人無法快速通勤的社會經濟挑戰，這使得我們的工作變得充實而有意義。
作為 Uber 的傳播負責人，一名黑人女性，工作經驗如何？
在 Uber 工作中，我感受到了公司對人才發展的強烈承諾。我們擁有許多世界頂級的培訓機會，這對我個人和職業的發展都意義非凡。
高度合作的文化讓我感到被支持，這種環境讓我的工作不僅僅是職業選擇，更是充滿肯定的人生經歷。
你認為職業生涯中的哪一個小選擇，對你的工作產生了重大影響？
一次偶然的選擇，遇見了一位願意引導我走向更適合我的方向的高層領導人，這是一個改變我職業生涯的決定性時刻。
這使我意識到，不僅要看到當前的工作角色，更要挖掘深層次的個人特質和興趣，讓我找到整合商業基礎、組織技巧和創意能力的方法。
在面臨諸多挑戰時，如何領導團隊推進？
合作思維是解決挑戰的關鍵，尤其在面對不斷演變的市場時。與各方合作解決未知問題，比起抵制，更需要共同努力。
故事敘述和溝通工作中的指引是什麼？
熱愛與人的交流是我工作的核心。在推動人們實現目標或邁上里程碑的過程中，我感受到了滿足和動力。
能夠協助塑造和傳播這些影響力的故事，不僅是職責所在，也是我的熱情所在。這也是為什麼我願意不斷前行，努力將 Uber 的故事呈現給更廣泛的受眾，並與之產生意義深遠的聯繫。
未來的工作目標和期待
憑藉廣泛的非洲市場知識與洞見，我們的團隊正在致力於設計出更符合非洲需求的解決方案。未來數月，我們有一些針對非洲市場的創新產品即將推出，將進一步鞏固我們在本地市場的影響力，我對此感到非常興奮。
在 Uber 和 Uber Eats 兩者間如何平衡敘述？
我的工作是揭示這些實際影響力，無論是與成千上萬的 Uber Eats 商戶還是每位 Uber 司機和乘客的合作關係，這些都是在後疫情時代下仍能持續發展的成功故事。
如何保持安全和經濟賦權的信息傳遞清晰？
我們致力於在電子招車領域建立一個社群，堅持傾聽所有持份者的聲音，讓所有參與者都能在這個系統中過得更好。這種持續開放和一致的關係構建是我們生態系統繁榮的基石。