滿意度高的顧客帶來新客戶！LINE通知見效顯著！

這次，我們與一家在日本經營多家男性及女性脫毛沙龍的公司進行了訪談，探討他們如何通過引入新制度來提升顧客介紹的新客戶數量，並使用LINE通知的成效。

介紹計劃概述

現有會員介紹新朋友首次簽約，即可雙雙獲得禮品優惠。

特典內容 當介紹的新朋友來店時：

• 介紹的新朋友可享受首次脫毛免費體驗

當介紹的新朋友簽約時：

• 介紹的會員及新朋友可各自獲得高達60,000日元的Amazon禮品券

*註：特典有附加條件，可能隨時變更。

透過LINE通知提升顧客參與度

在這企業中，針對顧客滿意度高的群體進行了有針對性的介紹活動設計。為了確保不漏掉每一個得到通知的機會，企業廣泛使用LINE官方帳號來進行推廣。

細心設計的特典內容引誘更多介紹

企業採用高度個性化的特典設計，針對不同區塊的顧客提供不同的利益回饋。例如針對男性脫毛項目，設置大額特典來吸引顧客進行介紹。而針對女性顧客則經常更新特典內容及宣傳頁面，使介紹活動保持新鮮感。

強化內部協作與推廣

內部運營上，企業將介紹制度的操作方法以文件形式發放至各門店，由區域經理進行細緻的傳達和監控。這樣一來，不同門店的實際操作情況都能夠及時反饋與調整。

使用LINE官方帳號進行實時通知

顧客主要透過LINE官方帳號接收通知與預約來店，這確保了他們隨時能夠參與介紹活動。加上店內的傳單分發、海報張貼與告知卡片分送，效果顯著提升。

成果顯著的介紹行動

企業通過LINE通知與多樣化的店內宣傳方式，顧客參與介紹的比率顯著提升。現場數據顯示，經介紹來店的新顧客其簽約率極高，這進一步證明了顧客對企業的信任度。

展望未來策略

企業計劃進一步整合旗下多項業務，實現跨業務的客戶獲取戰略，並持續優化與更新介紹制度，提升整體營收。

這次訪談展示了LINE通知在顧客介紹活動中的強大效果，成功地引發了大量滿意度高的顧客向他們的新朋友推薦該企業的服務，實現了雙贏的局面。