尼日利亞競爭與消費者保護委員會(FCCPC)最近對於多選擇公司(MultiChoice)無視法規指示並調漲其DStv和GOtv平台訂閱費一事,採取了法律行動。FCCPC已經在拉各斯的聯邦高等法院對該公司及其執行長約翰·烏貝(John Ugbe)提起訴訟,指控他們違反了消費者保護法規。
在週三發布的一份聲明中,FCCPC指出,儘管有明文指示要求暫緩調漲,MultiChoice依然推行新的價格,此舉被認定為違反了2018年《聯邦競爭與消費者保護法》(FCCPA)。根據委員會的說法,該付費電視供應商的行為構成了“阻礙監管調查”的行為,直接違反了FCCPA第33條第4項。
MultiChoice於2025年3月1日生效的公告中宣佈了新的訂閱價格,其DStv高級型套餐的價格從₦29,500(約19美元)上漲至₦44,500(約29美元),而緊湊型套餐則從₦19,800(約13美元)漲至₦29,200(約19美元)。GOtv使用者同樣遭受影響,其GOtv Supa+套餐的價格從₦12,500(約8美元)上漲至₦15,700(約10美元)。公司稱此次漲價是因應尼日利亞嚴峻的經濟環境,包括高通脹率,匯率波動及能源成本上升。
然而,在2月27日,FCCPC頒布了一則指令,要求MultiChoice暫緩執行計劃中的漲價,以待對其定價行為展開的審查結果出爐。可是,公司仍按計劃實施調漲,引發FCCPC的強烈反應,認為這是“對監管機構明顯的漠視”。此外,FCCPC指責MultiChoice未能遵守監管命令,並試圖在未正式提出異議的情況下迷惑當局。
委員會在聲明中強調,“MultiChoice的行為違反了FCCPA第110條和第159條第2項,無視合法的指令並試圖破壞監管權威。”此外,該公司在增價之前缺乏與委員會透明互動的行為充分展現了“一種蓄意挑釁的模式”。
這起事件不僅僅是一場法規和商業策略之間的衝突,還凸顯了在當前經濟環境下,企業與消費者以及監管機構之間微妙的權力平衡。隨著費用的增加,擁有大量使用者的DStv和GOtv將如何面對使用者可能的流失,以及尼日利亞市場的廣泛關注都是未來亟需解決的問題。
此外,此次漲價也再度成為對於消費者保護機制之有效性和作用的檢驗。FCCPC作為國家消費者保護的主力機構,其對於類似事件的處理結果將對未來類似案件產生深遠影響,而MultiChoice的反應也可能為其他希望進入或正在經營尼日利亞市場的企業提供深刻教訓。
總而言之,隨著訴訟的進一步展開,消費者、法律界及業界均在關注後續發展,這不僅關係到MultiChoice本身的資產與品牌價值,更可能影響投資者對於市場穩定性與經營環境的看法。作為此次事件的核心,如何在法律框架內保護消費者權益同時維持市場的正常運行,將成為各方共同探討與努力的方向。