隨著人工智慧技術的快速發展，各大品牌紛紛嘗試以不同方式將其導入市場行銷策略。這週，OpenAI和Anthropic的新品牌行銷活動彰顯了這一趨勢，並且回顧起來，使早期Perplexity的推廣顯得更加引人注目。這些品牌並不只是試圖與消費者產生共鳴，而是在逐步正常化人與機器的全新互動模式。

TwentyFirstCenturyBrand的聯合創始人暨全球CEO Neil Barrie 表示：「這些公司正在以級武器的力量建構品牌」。目前為止，這種力量主要被包裹在高光澤的產品演示中——流暢、經過精心設計，目的在於使顧客感到熟悉。然後每家AI公司又以其獨特的世界觀和抱負塑造了不同的行銷手法。

OpenAI的策略擁有改變未來的革命力，它的美國、英國及愛爾蘭行銷活動呈現短片，展示ChatGPT如何以輕柔的姿態協助規劃旅行、改善健身計劃或解決日常問題。實際用戶的指令出現在畫面上，一場場小場面充滿電影感地演繹出來，強調的是人的成就，不是產品。

Anthropic則將焦點放在人類的創造力上。其行銷片段鎖定了問題解決者，從象棋玩家到深海研究員，都在Claude默默支持下進行著創意發揮。科技保持背景，重點是人性。訊息明確：工具固然重要，但人是首位。

而Perplexity則融入了《魷魚遊戲》的李政宰從困局中脫逃的情節，既是驚悚片又散發著荒誕的幽默。如果說OpenAI在耳語，Anthropic在解釋，那麼Perplexity則是在眨眼示意。

這些行動的背後目的很明確：吸引注意，將其轉換為用戶，最終推動投資者的熱情。然而，透過情感出售AI並非沒有風險。要打動人心就必須承擔不確定性。

「還記得那個自動下棋機器人嗎？」Liberty Guild的CEO Jon Williams 提出回憶。當時每個人都以為那是科技的驚人成果，但最終發現只是有人藏在裡面操控。如今，AI工具如OpenAI、Anthropic及Perplexity等已經擁有驚人的處理能力，遠超下棋高手的手速。然而，行銷者不會這麼推銷這種力量。他們用柔和的濾鏡包裝這台機器：帶著微笑的電子郵件簽名、個人化的聊天對話等。

這些AI品牌實際上在銷售的並非只是工具或信任，而是與人持續相處的感覺。我們仍然是故事的主角，機器在輔助我們，而非相反。每當我們請求AI寫郵件、總結會議、生成創意、或引導購買時，我們將更多的決策交由AI代勞。此過程的細微和緩慢變遷可能會最終影響我們的文化產生根本性的改變。

「這種情況就如同彼得·帕克的名言——權力越大，責任越大——品牌行銷應該將焦點放在這上面。」Barrie 說。

當客戶成為營運公司時，控股公司也開始轉變。隨著客戶要求的一致和集中，越來越多的廣告代理公司開始採用集中管理模式，從而形成控股記錄的概念。從層面的策略到執行層次的改變，行業內的變化反映出重新調整資源配置的重要趨勢。

隨著行業的融合與重塑，廣告代理公司必須適應新的行銷環境，並考慮全球資源如何更有效地支援行銷活動。這促使行銷專家們茫然詢問：是否要推翻以往的操作方式重新開始？這反映出行業正處於轉折點，一場更大規模的重組正在醞釀中。

以AI為核心的行銷活動正快速改變著市場的景貌。這些趨勢不僅僅是行銷手段的創新，也預示著在數位化全球環境下未來品牌的坦途與挑戰。