近年來，行銷領域中有一個詞語「成長駭客」引起了不少關注。成長駭客是一種利用資料分析和實驗性策略來持續進行檢證與改進，從而實現產品持續成長的行銷方法。本文將解釋成長駭客的基本理念和具體策略，以及它與傳統行銷方式的區別，並分享一些成功案例。

成長駭客是什麼？

成長駭客的概念

成長駭客是藉由分析產品和服務的數據以及使用者的反饋，進行改進的行銷手法，以促使產品或服務快速成長。這個概念最早由美國Qualaroo公司的執行長Sean Ellis於2010年提出。

成長駭客與傳統行銷的區別

成長駭客與傳統行銷的目標都是提升產品或服務的認知度、品牌形象，以及獲取和維繫客戶。然而，成長駭客更注重短期內實現業務增長，通過實驗性的方法找出最有效的策略，迅速達成目標。

傳統行銷通常透過廣告、促銷活動、公共關係和贊助來提升品牌認知度。而成長駭客則利用數據分析和實驗，例如A/B測試、內容行銷和社群行銷等。

成長駭客受到關注的原因

隨著IT技術與AI進步，產品和服務的生命周期越來越短。市場變化速度加快，傳統行銷策略難以應對這些變化。因此，短期內不斷改進產品和服務的成長駭客顯得尤為重要。

成長駭客的特點

定量資料收集

資料收集是成長駭客的重要基礎。透過分析工具和使用者訪談，收集產品或服務的質量、功能和使用者體驗等資訊，設定改進目標和策略。

組織橫向改革

成長駭客需要組織內各部門共同努力，分享成長目標，推動業務改革，以促進整個業務的成長。

小規模實施

成長駭客從小處著手，採取低成本的行動，逐步改進和優化實施，達致最佳效果。

成長駭客的六個步驟

設定目標

根據公司狀況和問題，分析業務成長所需的要素，設定具體的、可衡量的目標。

理解並分析顧客與目標對象

透過調查了解目標使用者的特徵、行為和需求，以洞察他們的問題和需求。

選擇實施和方法

選擇有效的調查方法和實驗性實施，確保達成目標。

執行計劃

實施選定的策略和方法。

計測結果

分析實驗結果和市場調查，評估實施效果。

改善和擴展

根據數據進一步改進實施，若有效則擴大規模。

成長駭客主要框架

AARRR模型

這個框架包含五個指標：

  1. Acquisition（獲客）：使用SEO、內容行銷等策略獲取新客戶。
  2. Activation（活躍）：讓新客戶體驗產品或服務。
  3. Retention（留存）：維繫客戶，促進重複使用。
  4. Referral（推薦）：透過使用者推薦獲取更多新客戶。
  5. Revenue（營收）：分析客戶行為，提升營收。

6A模型

在AARRR模型基礎上增加Awareness（認知）這一步，透過行銷活動讓目標使用者認識品牌和產品。

成功案例

Dropbox

Dropbox通過簡單的註冊頁面和朋友推薦機制，以最小的廣告投入實現快速成長。他們利用社交媒體的傳播效應，擴大使用者基數。

freee

freee是一家提供中小企業事務管理的SaaS公司，他們成立了一個由行銷人員、工程師和設計師組成的成長團隊，通過駭客手法優化使用者體驗，成功上市並實現大規模增長。

結論

成長駭客是一種利用數據和實驗方法，不斷改進和優化產品或服務的行銷手法。透過迅速的改進和持續的成長，可以實現業務的長期成功。希望這篇文章能夠幫助您了解成長駭客的基本概念和實施方法，並啟發您的業務策略。