認識媒體素養：重要性、企業風險與提升方法

現代社會中，資訊在我們的生活中扮演著舉足輕重的角色。對於企業而言，能否正確判斷資訊的真偽，是成功與否的重要關鍵。因此，本文將深入探討何謂媒體素養，並說明在這個資訊時代中，企業提升媒體素養的重要性及相關的方法。

什麼是媒體素養？

媒體素養意指理解媒體特性後，能夠判斷所獲取資訊真偽並進行取捨的能力。總務省將其定義為一種綜合性的技能，包括：

1. 主動解析媒體內容的能力。
2. 取得並善用媒體資訊的能力。
3. 透過媒體進行互動溝通的能力。

隨著 SNS 和網際網路的普及，任何人都可以輕鬆發佈資訊，但同時也出現了大量利用 AI 技術製作的深偽和假新聞。在這種情況下，對於消費者和企業來說，具備媒體素養是至關重要的。

媒體素養與資訊素養的區別

媒體素養與資訊素養是相近的概念。資訊素養聚焦於利用資訊的技能，包括判斷資訊真偽和正確運用資訊的能力。資訊素養的範疇更廣，包括所有來源的資訊，而媒體素養則專注於媒體相關內容。

媒體素養需要提升的情景

企業在進行市場行銷時，媒體素養發揮了關鍵作用。例如，創作自有媒體和 SNS 內容時需要根據準確的資訊來製作，而在處理健康、醫療或金融等敏感話題時，更需確保資訊的準確性，因為這些內容可能會對人們的生活產生重大影響。

媒體素養提升的重要性

1. 誤資訊和假資訊的增加

誤資訊和假資訊正變得越來越普遍且易於獲取。因此，提升媒體素養可以幫助辨別和避免這些不實資訊的擴散。

2. 資訊偏見

不同媒體會對同一主題進行不同角度的報導，易造成資訊偏見。一家企業如果只依賴單一來源的資訊，有可能會對消費者產生錯誤引導。

3. SNS 的普及

SNS 普及使資訊的傳播變得更加容易，而假新聞較真實新聞更具吸引力，其擴散速度和範圍也更大。在這種情況下，提升媒體素養尤為重要。

媒體素養缺失帶來的企業風險

1. 企業形象和價值的損毀

一旦企業因媒體素養不足而擴散假新聞，將會損毀公眾對企業的信任，進而影響其企業形象和價值。

2. 不當言論引發公憤

媒體素養缺失可能導致不恰當的 SNS 發言，引發公憤。例如，某企業的 HR 在 Twitter 上發表不合適言論，導致公司形象受損。

3. 誤導決策

企業在缺乏媒體素養的情況下，可能會獲取不正確的資訊，從而做出錯誤的商業決策，甚至面臨重大損失。

提升媒體素養的方法

1. 區分事實與意見

取得媒體資訊時需分辨其是事實還是發佈者的意見，避免混淆。

2. 探究發信者的意圖

了解資訊發佈者的意圖，有助於分析資訊的偏頗與誇大。

3. 尋找高信憑性的資訊源

優先從政府機構和專業研究所以及具權威的專家和機構蒐集資訊，再次級使用民間媒體和個人資料。

4. 多媒體比較

同一資訊需從多個來源獲取以進行比較，辨別真偽。

5. 養成批判性思維

培養批判性思維，有助於多角度解析資訊，克服認知偏見。

6. 了解發信規則與禮儀

學習資訊發佈的法律規範及禮儀，包括版權、公私權及避免歧視性言論。

參考檢查清單

以下兩個檢查表能夠幫助您在參考資訊時進行檢驗。

「重要嗎」檢查表

「可信嗎」檢查表

結論

現代社會中，掌握媒體素養至關重要，不僅有助於個人，也對企業的長遠發展有深遠影響。隨著 AI 技術的發展，虛假資訊的增加也是企業面臨的一大挑戰，因此提升媒體素養已成為刻不容緩的課題，希望本文能對讀者有所幫助。