摩洛哥新創公司ToumAI獲得百萬歐元資金，推動客戶體驗解決方案

ToumAI，一家專注於人工智慧客戶體驗（CX）解決方案的公司，最近成功獲得了100萬歐元的種子前資金。本次投資由Launch Africa領投，並聯合Madica Ventures、Orange Ventures、Digital Africa、GO Ventures，以及天使投資人Bruno Akpaka參與。此外，法國公共投資銀行（BPI France）也提供了支持。這筆資金的注入將加速ToumAI在全球市場，特別是非洲多樣化市場的拓展，並促進其個性化、適應性和可持續性的CX解決方案的研發。

ToumAI的執行長Odin Demassieux表示：「這筆資金對於ToumAI來說是個關鍵的里程碑，我們對於將HolistiCX推向全球市場充滿期待。」

ToumAI創立於2020年6月，作為AIOX實驗室的衍生專案，致力於透過解決多語言、文化和代際偏好問題來重新定義客戶體驗。ToumAI的AI優先策略在其HolistiCX套件中，採用獨特的Compound AI架構，旨在以最低的計算要求最大化性能。透過結合大型開源模型和定製專用模型，ToumAI能增強語音應用，改善IVR系統，並實現先進的流失預測。其商業模式藉由可擴展的API，整合跨部門的數據，用於改善全球客戶關係，確保每個交流都充滿個人化。

在2024年成功開拓摩洛哥、塞內加爾和馬耳他市場後，ToumAI也即將進軍突尼西亞。此外，ToumAI已與Orange和Attijariwafa銀行等行業領導者建立了重要的合作關係。該公司的AI和CX領域的工作，贏得了如Intel Liftoff Award和Nvidia Inception等知名獎項的讚譽。

ToumAI的Compound AI系統經過設計，專注於可持續性，優化能源效率的同時也提升了性能。技術總監Imade Benelallam強調：「我們對於研發的承諾是成功的基石。」

營運長Youcef Rahmani補充道：「在以美國、中國和歐洲的AI發展為主導的全球市場中，我們自豪地從非洲開發出重要的AI應用層。通過結合非洲獨特的多樣性和青年人才的巨大潛力，我們證明了世界級創新解決方案可以從非洲誕生。」