在紐約市足球俱樂部（NYCFC），市場行銷主管Lauren Scrima面對著世界上最具競爭力的體育市場之一的獨特挑戰。 紐約市擁有九支職業運動隊伍，如何提高關注度並培養忠實的球迷群體需要創新的行銷策略。NYCFC的球迷大多數是年輕並具多元背景的群體，主要是Z世代與千禧世代。對他們中的許多人來說，足球是一種社交貨幣，將他們與朋友和家人聯繫在一起。Scrima分享了NYCFC如何吸引隨性與死忠足球迷、發展有效媒體策略，以及利用主要股東City Football Group的全球資源的見解。
Lauren Scrima：探索隨性足球迷的潛力
隨性足球迷對於NYCFC來說是一個關鍵的客群。Lauren Scrima強調，針對這一群體的行銷意義重大，因為他們的人數遠超過死忠足球迷。 Scrima指出：「一般而言，隨性足球迷的數量遠超過死忠足球迷。因此，在這一群體中的球迷增長機會要大得多。隨性足球迷對足球的興趣基於與死忠球迷不同的原因，因此這成為我們這支行銷團隊的切入點——例如，對他們來說，足球可能是一種社交貨幣，他們可能會對比賽相關的時尚或球員球場外的個性感興趣。這決定了我們專注於的內容和活動類型。」
NYCFC的內容策略專為這些興趣而設計。 從突顯球員場外生活的社交媒體活動到展示足球作為一種生活方式的行動，行銷團隊確保隨性球迷不僅僅將NYCFC視為一支隊伍。
在紐約市克服知名度挑戰
在一個充滿職業運動隊伍的城市競爭注意力並非易事。Lauren Scrima描述NYCFC的媒體策略是一個全面漏斗，旨在將隨性的注意力轉化為票房銷售和長期忠誠度。
「我們面臨的最大挑戰是紐約市的關注度，這裡有九支其他的職業運動隊伍。所以我們的媒體策略是全面漏斗——首先告訴球迷紐約市足球俱樂部的存在，然後吸引他們對我們的故事產生興趣，接著引誘他們觀看比賽，最終購買季票。 我們透過各種媒體管道來實現這一點，包括TikTok、Meta和Google，以及我們的生命周期管道，如電子郵件、SMS和應用程式。我們也與內容創作者和媒體公司合作，幫助講述我們的故事。」
透過多重平台，NYCFC確保其訊息能夠到達廣泛的人群。與內容創作者和媒體公司的合作，為他們的活動增添了一層真實感，展現了球隊的故事和價值觀，以吸引隨性和忠誠球迷。
「一般而言，隨性足球迷的數量遠超過死忠足球迷。因此，在這一群體中的球迷增長機會要大得多。」
Lauren Scrima：評估行銷活動的影響
了解行銷努力的效果是至關重要的，尤其是在競爭激烈的紐約市。Scrima解釋了NYCFC如何將其行銷計畫與像票房這樣的具體結果聯繫起來。
「我們的票房銷售是通過Ticketmaster進行的，所以通過他們的分析和我們的媒體渠道，我們能夠看到通道上的媒體歸因。」
這種詳細的追蹤使得團隊能夠完善其策略，確保每一筆花費都具有貢獻球迷群體建立和增加比賽出席率的效果。通過分析哪些渠道驅動最多的互動和轉化，NYCFC可以更有效地分配資源以實現其目標。
利用City Football Group的全球資源
作為City Football Group (CFG) 的一部分，NYCFC從其足球俱樂部網絡的資源和見解中受益，這些俱樂部包括英格蘭超級聯賽的曼城。Scrima強調了CFG內部的合作努力，這增強了NYCFC的行銷策略。「紐約市足球俱樂部的行銷團隊與City Football Group分享數據、資源和最佳實踐，這有助於強化我們的行銷計畫。」
這種全球聯繫使NYCFC能夠獲得創新策略和技術，使團隊在吸引球迷時具有競爭優勢。 從共享的分析到創意宣傳活動構想，與CFG的合作確保NYCFC始終處於足球行銷的前沿。
Lauren Scrima在NYCFC的領導展示了精心設計的行銷如何克服競爭激烈的體育環境挑戰。通過專注於隨性足球迷、採用強而有力的全漏斗媒體策略以及利用City Football Group的全球資源，NYCFC持續增長其存在感並培養多元化且投入的球迷群體。正如Scrima的見解所示，理解不同球迷群體的動機是讓足球成為一種對所有人來說既有意義又令人興奮的體驗的關鍵。