在現代企業中，MarTech（行銷技術）堆疊的各個組件通常會有一些功能上的重疊，這在某種程度上是不可避免的。雖然有時候重疊是出於策略上的考量，但過多的重疊可能導致預算的浪費、系統的複雜性增加，以及效率的低下。因此，如何在整合和保留冗餘之間取得平衡，是保持一個高效 MarTech 堆疊的關鍵。
解決重疊問題的價值
MarTech 堆疊是動態演進的，它們通常包含非 MarTech 的組件，以滿足業務發展的需要。透過整合功能重疊的組件來簡化 MarTech 堆疊，可以帶來多種好處，包括降低成本、簡化技術架構、優化回歸測試、減少使用者啟用需求，以及更容易增加或移除其他堆疊組件。然而，這並不意味著所有的重疊都必須解決，這取決於具體情況，因為 MarTech 的應用更接近藝術而非科學。
需求的不斷增加
隨著技術的進步，特別是人工智慧的普及，重疊功能的現象似乎在加速。MarTech 從業者面對著這一變化，必須仔細評估市場上出現的各種新產品，以避免不必要的擁擠和浪費。
重疊的原因
MarTech 堆疊中的組件功能重疊，通常有幾個原因。
多功能平台
許多 MarTech 平台是多功能的，即便這是出於實用性考量。例如，網站運行監控、網站治理平台（用於可接觸性檢查、壞鏈接等）和標籤審核工具需要不斷檢查網站以提供服務。然而，它們的出發點和解決方案不同，儘管一些平台可以提供所有這些功能，但某些解決方案在特定領域更為專業。
組織的廣泛需求
MarTech 堆疊服務於需求廣泛的組織。因此，某個專業組件可能最適合滿足某一需求，但它可能會與滿足其他需求的組件重疊。
利害關係者的偏好
MarTech 堆疊也服務於多樣的利害關係者。這些人除了有不同的需求外，各有偏好。一些利害關係者可能是具備特定平台或生態系統專業技術的 MarTech 平台專家，並推崇那些組件。
供應商的功能捆綁
MarTech 供應商經常提供功能捆綁，這進一步加劇了重疊。有時候，您可能會意識到需要額外支付費用，來讓 CDP（客戶數據平台）做一些本應核心的事情，如與其他系統整合。
評估 MarTech 重疊的考量
擁有功能重疊的堆疊組件本身並非壞事，但任何重疊都需要合理化。以下是一個進行分析時應考慮的因素：
利害關係者
不論組件是昂貴的 CDP 還是一月花費100美元的 SEO 鏈接檢查器，利害關係者永遠應該是首要考量。他們是使用組件的人，出資覆蓋其成本，優先考慮其維護，並在組織內部捍衛其地位。
其他因素
在考慮利害關係者標準的同時，以下因素可能會根據情況不同而適用：
- 生態系統：本地連接器及被認可的實施與維護合作夥伴至關重要。在比較組件時，考慮它們如何融入更廣泛的 MarTech 和組織技術堆疊。
- 產品路線圖：產品會發展，可能不再符合組織需求。還需考慮組織對產品路線圖有多少影響力。
- 替代考量：退役某組件是否需要多個替代品？如果需要多個組件來填補空缺，則更換一個組件並不簡單。
- 預算：平台成本和持續維護是重要考量。然而，成本不應單獨評估。並不是最貴或最便宜的選項永遠是最佳選擇。
- 合同：合同到期日期会影响任何转变工作的时间點。您還需考慮定價結構及供應商對合同參數的嚴格執行程度。
- 其他部門：法律、採購和資訊安全部門可能會提供有價值的意見。MarTech從業者應謹慎對待。
這些並不是全方位的因素清單，但卻是其中一些最重要因素。
維護 MarTech 文件是重疊分析的關鍵。
值得的努力
評估堆疊重疊問題是一項至關重要的工作。儘管比看起來要具挑戰性，但可以根據當前情況和需求重新評估過去的決策，並提供有價值的洞察。這同時也提供了认識利害關係者和整體堆疊的重要機會。