在如今瞬息萬變的商業世界裡，科技巨頭的策略往往成為其他企業學習的範本。思科（Cisco）作為全球領先的科技公司，一直以來在技術創新方面走在前列。隨著人工智慧（AI）的快速發展，其在工作、行銷及技術領域的應用也愈加深入。究竟思科如何看待這些變遷，並在其中扮演領導角色的呢？這篇文章將深入探討思科的Webex行銷負責人Aruna Ravichandran的見解，並理解她對AI時代的獨到洞察。

人工智慧怎樣改變了工作模式

Ravichandran指出，AI的出現使她的團隊在工作模式上產生了深刻的變化。她將人們對AI的反應分作三層：第一層是對AI感到威脅的人，他們擔心工作會被AI取代；第二層則擔心會有比他們更懂AI的人；而第三層則是積極擁抱AI、將其視為轉型機會的人，Ravichandran和她的95%的團隊成員都是第三層的代表。

在Webex One大會上的一個案例中，Ravichandran與創意總監在不到10分鐘內使用AI工具設計出了一個動畫演示。這不僅節約了大量時間，也展示了AI在提升生產效率上的非凡潛力。

AI與人類創造力的界限

在闡述AI與人類創造力的界限時，Ravichandran認為人類的創意和情感永遠無法被AI完全取代。然而，在使用AI時，關鍵在於輸入資訊的質量。"垃圾進，垃圾出"，輸入的品質決定了AI產出的價值。因此，Ravichandran鼓勵她的團隊花時間完善它們的提示，從而利用AI提高工作效率。

遠距工作團隊的管理秘訣

Ravichandran的團隊是疫情期間組建的，由於其獨特的文化，帶來了異常低的人才流失率。她強調團隊的成功在於對工作充滿激情和對學習的嗜好。她認為擁有技能卻缺乏動力的人不適合這種文化，而擁有動力卻缺乏技能的人可以透過培訓來彌補。她認為創新應建立在冒險基礎上，只有在願意冒險的文化中，創造力才能被充分激發。

行銷領袖的新期待

AI技術的進步讓企業高層對行銷領導的期望隨之提升。Ravichandran指出，如今的行銷策略應更多地關注於理解並迎合理想客戶的畫像（ICP），而非單單的目標受眾。AI技術能夠幫助行銷人員更準確地分析目標市場，從而制定更有針對性的策略。

此外，Ravichandran提到AI的引入改變了搜尋引擎營銷的本質，讓意圖驅動成為訪問網頁的新常態。她鼓勵行銷人員撰寫高質量的長篇內容，確保其在AI系統的索引序列中佔據一席之地。

未來的行銷與技能的轉變

展望未來的行銷領域，Ravichandran認為，AI時代下的行銷實踐要與時俱進，各個功能部門需揮別舊有工作模型，適應AI環境，藉由AI技術改進競爭分析、計劃制定和執行，提高整體行銷效率。同時，她提醒企業要注重產品質量，因為最優的行銷手段就是讓產品自身成為行銷工具。

最後，Ravichandran強調，卓越的策略必須藉由強有力的執行來實現，否則再好的計畫也只是空談。對於她而言，這不僅是一種工作理念，更是一種生活準則，在職場和家庭中都秉持著“運籌帷幄之外，須付諸行動”的態度，以實現更高的目標。