什麼是客戶旅程?目的、優點及地圖製作指南

本文介紹了什麼是客戶旅程,並說明其歷史、必要性、製作目的和好處,詳述如何製作客戶旅程圖及其注意事項,幫助企業更好地理解和提升顧客體驗。