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了解什麼是聊天機器人（chatbot），了解其優點、應用場合及具體案例。進一步探索如何通過聊天機器人提升客戶體驗、節省人力資源並提高企業效率。

探索大數據的基礎知識，了解大數據的重要性及其定義「5V」，並分析大數據在產品策劃、智能農業及提升客戶體驗等方面的應用案例與主要分析方法，助力企業實現數字轉型。